قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پارچه
به فروشگاه اینترنتی پارچه دیبا خوش آمدید. استفاده از سایت، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. قوانین عمومی
کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی پارچه دیبا مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.
کاربران با ثبت سفارش در سایت، قوانین و مقررات فروشگاه را پذیرفته و متعهد می‌شوند اطلاعات صحیح و کامل خود را هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
فروشگاه این حق را دارد در صورت تغییر قوانین و مقررات، موارد جدید را از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی کند.
۲. ثبت سفارش
مشتری می‌تواند پس از انتخاب پارچه مورد نظر، مقدار مورد نیاز را مشخص کرده و سفارش خود را از طریق سایت ثبت کند.
ثبت سفارش به معنای نهایی شدن قطعی خرید نیست و تأیید نهایی سفارش پس از بررسی موجودی کالا و پرداخت موفق انجام خواهد شد.
در صورت عدم موجودی کالا، فروشگاه حق لغو سفارش را داشته و مبلغ پرداختی مشتری طبق هماهنگی به وی بازگردانده خواهد شد.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس را با دقت وارد کنید. مسئولیت مشکلات ناشی از وارد کردن اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. قیمت محصولات
قیمت تمامی محصولات در سایت به‌روز بوده و به صورت شفاف درج می‌شود.
با توجه به نوسانات بازار و تغییر قیمت پارچه، امکان تغییر قیمت محصولات وجود دارد. قیمت نهایی هر سفارش، مبلغی است که در زمان ثبت و پرداخت سفارش در سایت نمایش داده شده است.
هزینه ارسال کالا، در صورت وجود، به صورت جداگانه محاسبه و به مشتری اعلام خواهد شد.
۴. موجودی و ویژگی‌های پارچه
تمام تلاش فروشگاه بر این است که اطلاعات محصولات شامل نوع پارچه، رنگ، طرح، عرض، جنس و سایر مشخصات با دقت در سایت درج شود.
با این حال، به دلیل تفاوت نور محیط، صفحه نمایش تلفن همراه، مانیتور و شرایط تصویربرداری، ممکن است رنگ واقعی پارچه تفاوت جزئی با تصویر نمایش داده شده در سایت داشته باشد.
به مشتریان عزیز توصیه می‌شود در صورت حساسیت نسبت به رنگ، جنس یا کیفیت پارچه، پیش از خرید متراژ بالا با فروشگاه مشورت کنند یا در صورت امکان ابتدا نمونه پارچه تهیه نمایند.
۵. نحوه برش پارچه
پارچه‌ها پس از ثبت سفارش و بر اساس متراژ انتخابی مشتری برش داده می‌شوند.
به دلیل برش پارچه مطابق با درخواست مشتری، پس از برش، امکان لغو یا تغییر سفارش ممکن است وجود نداشته باشد.
در صورت خرید چند متر از یک پارچه، فروشگاه تلاش می‌کند پارچه به صورت یک تکه ارسال شود؛ با این حال در شرایط خاص و با توجه به موجودی، ممکن است سفارش در بیش از یک تکه ارسال شود که در صورت امکان پیش از ارسال با مشتری هماهنگی خواهد شد.
۶. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش از طریق روش‌های اعلام شده در سایت انجام می‌شود.
پس از پرداخت موفق، اطلاعات سفارش برای مشتری ثبت و جهت آماده‌سازی و ارسال پردازش خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی درج شده در سایت با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد.
۷. ارسال و تحویل سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، از طریق روش ارسال انتخاب شده توسط فروشگاه یا مشتری ارسال خواهند شد.
زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد، شرکت حمل‌ونقل و شرایط کاری ممکن است متفاوت باشد.
مسئولیت فروشگاه تا زمان تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل است و پس از ارسال، پیگیری وضعیت مرسوله از طریق اطلاعات ارسال شده امکان‌پذیر خواهد بود.
لطفاً هنگام تحویل سفارش، بسته‌بندی و وضعیت کالا را بررسی نمایید و در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌ونقل، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به فروشگاه اطلاع دهید.
۸. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
با توجه به اینکه پارچه بر اساس متراژ درخواستی مشتری برش داده می‌شود، امکان مرجوعی یا تعویض پارچه‌های برش‌خورده صرفاً به دلیل تغییر نظر مشتری، انتخاب اشتباه یا عدم تطابق جزئی رنگ با تصویر نمایشگر وجود ندارد.
با این حال، در صورت وجود مغایرت مشخص در محصول ارسالی با سفارش ثبت‌شده، مانند ارسال پارچه اشتباه یا وجود ایراد اساسی در کالا، مشتری باید حداکثر ظرف مدت تعیین‌شده توسط فروشگاه، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
برای بررسی درخواست مرجوعی، محصول باید استفاده نشده و در شرایط اولیه نگهداری شده باشد.
تصمیم نهایی درباره تأیید مرجوعی یا تعویض، پس از بررسی توسط فروشگاه و بر اساس شرایط محصول انجام خواهد شد.
۹. لغو سفارش
در صورتی که سفارش هنوز آماده‌سازی یا برش نخورده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش خود را با پشتیبانی فروشگاه مطرح کند.
پس از برش پارچه بر اساس متراژ انتخابی مشتری یا ارسال سفارش، امکان لغو سفارش ممکن است وجود نداشته باشد.
۱۰. حفظ حریم خصوصی
فروشگاه متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگهداری کند و از آن‌ها صرفاً برای ثبت، پردازش، ارسال سفارش و ارائه خدمات بهتر استفاده نماید.
اطلاعات مشتریان بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
۱۱. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول، رنگ، طرح، متراژ و سایر اطلاعات مربوط به پارچه را با دقت بررسی کند.
انتخاب نادرست متراژ یا محصول توسط مشتری، در صورتی که سفارش مطابق با اطلاعات ثبت‌شده ارسال شده باشد، مسئولیتی برای فروشگاه ایجاد نخواهد کرد.
۱۲. پشتیبانی و ارتباط با فروشگاه
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا درخواست پیگیری سفارش، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج شده در سایت با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشند.
رضایت و اعتماد مشتریان برای فروشگاه پارچه دیبا اهمیت ویژه‌ای دارد و تلاش می‌کنیم سفارش‌ها با بهترین کیفیت خدمات و در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال شوند.
با ثبت سفارش در سایت، مشتری تمامی قوانین و مقررات فوق را مطالعه کرده و آن‌ها را پذیرفته است.